Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

(w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną)

§1 Pojęcia

Pojęcia używane w niniejszym Regulaminie mają znaczenia jak niżej:

• Sprzedawca – PROPSYCHE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy, 85-133, ul. Teofila Lenartowicza 33-35, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Sądu Rejonowego w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000746572, NIP 9532754187, dostarczający Usługi za pośrednictwem Serwisu.
• Użytkownik – usługobiorca, przedsiębiorca lub konsument, kupujący; każdy, kto korzysta z Usług udostępnianych za pomocą Serwisu przez Sprzedawcę.
• Serwis – system aplikacji internetowych stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki, w tym graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami udostępniony pod domeną www.pro-psyche.pl
• Usługi – wykonanie świadczenia bez jednoczesnej obecności Stron poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, które są w całości wysyłane i odbierane lub transmitowane za pomocą sieci Internet, w tym komunikowanie się w czasie rzeczywistym online np. udzielanie konsultacji psychologicznych, psychoterapeutycznych i psychiatrycznych, psychoterapii, pomocy psychologicznej, realizowania szkoleń, kursów, webinarów.
• Towary – rzeczy ruchome oznaczone co do gatunku lub co do tożsamości będące przedmiotem dostawy na zamówienie Użytkownika przez Sprzedawcę w wykonaniu umowy zawartej bez jednoczesnej obecności Stron.
• Potwierdzenie Realizacji – zawiadomienie Użytkownika na wskazany przez niego adres mailowy przez Sprzedawcę o przyjęciu oferty i realizacji zamówienia zawierające potwierdzenie treść oferty (umowy), w tym cenę, dane dotyczące Usługi oraz szczegóły dostawy.
• Dostarczanie Produktów – sprzedaż Towarów lub świadczenie Usług.
• Mail – adres poczty elektronicznej.
• Strony – Sprzedawca i Użytkownik.

§2 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Serwisu jest Sprzedawca.
2. Regulamin określa rodzaje oraz warunki dostarczania Usług i Towarów za pomocą Serwisu przez Sprzedawcę oraz zasady korzystania z Serwisu, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Jeżeli zajdzie konieczność zmiany Regulaminu, Sprzedawca udostępni w Serwisie jego nową wersję, o czym zawiadomi Użytkownika zamieszczając treść Regulaminu i postanowienia, które uległy zmianie na głównej stronie Serwisu. Regulamin w zmienionej wersji będzie wchodzić w życie nie wcześniej niż 14 dni po dniu udostępnienia jego nowej wersji i zamieszczeniu informacji w Serwisie o dokonanej zmianie w Serwisie. Użytkownicy zarejestrowani w Serwisie zostaną dodatkowo poinformowani mailem o zmianie Regulaminu co najmniej na 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści innych niż określone Regulaminem, reklamowych lub o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać wadliwe funkcjonowanie Serwisu.

§3 Rodzaje Usług

Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na Dostarczaniu (świadczeniu) Usług za pośrednictwem Serwisu w postaci treści przekazywanych i odbieranych za pomocą urządzeń i programów umożliwiających komunikowanie się na odległość. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. Psychoterapia i pomoc psychologiczna (konsultacje psychologiczne i psychoterapeutyczne, psychoterapia indywidualna osób dorosłych, psychoterapia indywidualna dzieci i młodzieży, terapia par, terapia rodzin)
2. Leczenie psychiatryczne
3. Poradnictwo i terapia seksuologiczna
4. Diagnoza i leczenie zaburzeń otępiennych
5. Diagnoza psychologiczna i psychoseksuologiczna
6. Diagnoza neuropsychologiczna
7. Trening funkcji poznawczych
8. Szkolenia i kursy psychologiczne

Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na Dostarczaniu (sprzedaży) Towarów takich jak:

1. Książki i publikacje
2. Materiały ze szkoleń, kursów, webinarów

§4 Informacje

1. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty zawarcia umowy dotyczącej oferowanych w nim Usług i Towarów, tylko zaproszenie do składania ofert.
2. Przyjęcie zaproszenia do zawarcia umowy następuje poprzez złożenie zamówienia, o którym mowa w §5.

§5 Składanie zamówień

1. Przez prawidłowe złożenie zamówienia Użytkownik składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy. Oferta wiąże Użytkownika przez 14 dni od chwili dojścia do niego potwierdzenia otrzymania oferty na wskazany przez Użytkownika adres mailowy.
2. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 1 nie stanowi przyjęcia oferty. Jest nim dopiero Potwierdzenie Realizacji, które powinno zostać wysłane niezwłocznie. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle Potwierdzenia Realizacji na wskazany przez Użytkownika adres mailowy w terminie 14 dni od chwili otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia otrzymania oferty, oferta wygasa.
3. Chwilą zawarcia Umowy jest chwila otrzymania przez Użytkownika Potwierdzenia Realizacji.
4. Umowa dochodzi do skutku po cenach i na warunkach, które obowiązywały w chwili złożenia przez Użytkownika oferty, która została następnie przyjęta przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli świadczenie polega na przekazywaniu i odbieraniu treści za pomocą urządzeń i programów umożliwiających komunikowanie się na odległość wówczas umowa zostaje zawarta z chwilą wyrażenia przez Użytkownika woli przystąpienia do odbioru świadczenia.

§6 Realizacja zamówienia

1. Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie określonym na stronie Usługi/Towaru, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
2. Jeżeli nie można będzie zrealizować zamówienia w terminie z uwagi na brak dostępności Usługi lub Towaru, Sprzedawca powiadomi o tym niezwłocznie Użytkownika.
3. Zamówione Usługi zostaną dostarczone w sposób wskazany w opisie Usługi.
4. Użytkownik uzyskuje dostęp do zamówionej Usługi w sposób opisany na stronie Usługi.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument może zrezygnować z zakupionej usługi nie później aniżeli na dwa dni przed ustaloną datą realizacji w przypadku usług terapeutycznych.
2. Konsument może zrezygnować z uczestnictwa w szkoleniu na zasadach określonych w opisie szkolenia.

§8 Wymagania techniczne

1. Celem korzystania z Serwisu konieczne jest: połączenie z siecią Internet, aktualna przeglądarka internetowa Chrome lub Firefox, włączona obsługa Cookies i Java Script.
2. W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu.

§9 Pliki cookies

1. Sprzedawca zamieszcza pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika i uzyskuje do nich dostęp.
2. Cookies są danymi informatycznymi, plikami o niewielkim rozmiarze, które są zapisywane i przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas odwiedzania stron www.
3. Przeglądarka internetowa domyślnie umożliwia przechowywanie plików cookies. W każdym czasie Użytkownik może dokonać zmiany ustawień plików cookies.
4. Przez korzystanie z Serwisu i kliknięcie opcji „Ok, rozumiem" wyrażana jest zgoda na instalację cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika.
5. Pliki cookies wykorzystywane są w celu dostosowania zawartości stron Serwisu do preferencji Użytkownika oraz tworzenia statystyk.
6. Ustawienia przeglądarki powodujące wyłączenie cookies mogą spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych usług w ramach Serwisu.

§10 Płatności

1. Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za Usługę/Towar.
2. Cena i inne istotne warunki związane z Usługą/Towarem są każdorazowo podane w opisie publikowanym na stronach Serwisu.
3. Użytkownik jest uprawniony do dokonania przedpłaty należnej Ceny.
4. Zapłata odbywa się: poprzez przelew na konto mBank nr: 25 1140 2004 0000 3802 7797 6980 lub za pośrednictwem portalu PayU.
5. Użytkownik wyraża zgodę i upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy oraz do wystawienia e-faktury.

§11 Reklamacje

1. Reklamacje można składać pisemnie na adres: PROPSYCHE Sp. z o.o., ul. Lenartowicza 33-35, 85-133 Bydgoszcz, lub mailowo na adres kontakt@pro-psyche.pl.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i zawiadomi składającego o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca zwróci równowartość ceny w terminie 7 dni.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych w stosunku do informacji podawanych przez Użytkowników podczas korzystania z Serwisu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Sprzedawca będzie przetwarzać zgodnie z zasadami określonymi w Ustawie o ochronie danych osobowych, Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną w celach związanych z Dostarczaniem Usług/Towarów.
3. Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres, adres e-mail, telefon, fax.
4. Sprzedawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych.
5. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo dokonywania uzupełnienia, korekt oraz aktualizacji treści danych, prawo żądania ich usunięcia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

§13 Własność intelektualna

1. Sprzedawca oświadcza, że w związku z wykonywaniem świadczenia na rzecz Użytkownika udostępnia Użytkownikowi treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa własności intelektualnej. Wszelkie kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści bez pisemnej zgody jest zakazane.
3. Sprzedawca w zakresie przekazywanych materiałów terapeutycznych i szkoleniowych udziela licencji niewyłącznej, nieograniczonej w czasie do korzystania z Usług/Towarów dla własnych potrzeb Użytkownika.
4. Jakakolwiek forma utrwalania audio-wizualnego procesu terapeutycznego lub szkoleń jest zakazana.

§14 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do Serwisu lub jego części z ważnych przyczyn.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
3. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia przez Użytkownika formularzy dostępnych w Serwisie, odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

§15 Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu nie naruszają możliwości powoływania się przez Użytkowników będących konsumentami na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory wynikłe na tle interpretacji lub wykonania Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa.