Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

(w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną)

§1 Pojęcia

Pojęcia używane w niniejszym Regulaminie mają znaczenia jak niżej:

• Sprzedawca – PROPSYCHE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy, 85-133, ul. Teofila Lenartowicza 33-35, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Sądu Rejonowego w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000746572, NIP 9532754187, dostarczający Usługi za pośrednictwem Serwisu.
• Użytkownik – usługobiorca, przedsiębiorca lub konsument, kupujący; każdy, kto korzysta z Usług udostępnianych za pomocą Serwisu przez Sprzedawcę.
• Serwis – system aplikacji internetowych stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki, w tym graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami udostępniony pod domeną www.pro-psyche.pl
• Usługi – wykonanie świadczenia bez jednoczesnej obecności Stron poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, które są w całości wysyłane i odbierane lub transmitowane za pomocą sieci Internet, w tym komunikowanie się w czasie rzeczywistym online np. udzielanie konsultacji psychologicznych, psychoterapeutycznych i psychiatrycznych, psychoterapii, pomocy psychologicznej, realizowania szkoleń, kursów, webinarów.
• Towary – rzeczy ruchome oznaczone co do gatunku lub co do tożsamości będące przedmiotem dostawy na zamówienie Użytkownika przez Sprzedawcę w wykonaniu umowy zawartej bez jednoczesnej obecności Stron.
• Potwierdzenie Realizacji – zawiadomienie Użytkownika na wskazany przez niego adres mailowy przez Sprzedawcę o przyjęciu oferty i realizacji zamówienia zawierające potwierdzenie treść oferty (umowy), w tym cenę, dane dotyczące Usługi oraz szczegóły dostawy.
• Dostarczanie Produktów – sprzedaż Towarów lub świadczenie Usług.
• Mail – adres poczty elektronicznej.
• Strony – Sprzedawca i Użytkownik.

§2 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Serwisu jest Sprzedawca.
2. Regulamin określa rodzaje oraz warunki dostarczania Usług i Towarów za pomocą Serwisu przez Sprzedawcę oraz zasady korzystania z Serwisu, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Jeżeli zajdzie konieczność zmiany Regulaminu, Sprzedawca udostępni w Serwisie jego nową wersję, o czym zawiadomi Użytkownika zamieszczając treść Regulaminu i postanowienia, które uległy zmianie na głównej stronie Serwisu. Regulamin w zmienionej wersji będzie wchodzić w życie nie wcześniej niż 14 dni po dniu udostępnienia jego nowej wersji i zamieszczeniu informacji w Serwisie o dokonanej zmianie w Serwisie. Użytkownicy zarejestrowani w Serwisie zostaną dodatkowo poinformowani mailem o zmianie Regulaminu co najmniej na 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści innych niż określone Regulaminem, reklamowych lub o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać wadliwe funkcjonowanie Serwisu.

§3 Rodzaje Usług

Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na Dostarczaniu (świadczeniu) Usług za pośrednictwem Serwisu w postaci treści przekazywanych i odbieranych za pomocą urządzeń i programów umożliwiających komunikowanie się na odległość. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. Psychoterapia i pomoc psychologiczna (konsultacje psychologiczne i psychoterapeutyczne, psychoterapia indywidualna osób dorosłych, psychoterapia indywidualna dzieci i młodzieży, terapia par, terapia rodzin)
2. Leczenie psychiatryczne
3. Poradnictwo i terapia seksuologiczna
4. Diagnoza i leczenie zaburzeń otępiennych
5. Diagnoza psychologiczna i psychoseksuologiczna
6. Diagnoza neuropsychologiczna
7. Trening funkcji poznawczych
8. Szkolenia i kursy psychologiczne

Sprzedawca prowadzi działalność polegającą na Dostarczaniu (sprzedaży) Towarów takich jak:

1. Książki i publikacje
2. Materiały ze szkoleń, kursów, webinarów

§4 Informacje

1. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty zawarcia umowy dotyczącej oferowanych w nim Usług i Towarów, tylko zaproszenie do składania ofert.
2. Przyjęcie zaproszenia do zawarcia umowy następuje poprzez złożenie zamówienia, o którym mowa w §5.

§5 Składanie zamówień

1. Przez prawidłowe złożenie zamówienia Użytkownik składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy. Oferta wiąże Użytkownika przez 14 dni od chwili dojścia do niego potwierdzenia otrzymania oferty na wskazany przez Użytkownika adres mailowy.
2. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 1 nie stanowi przyjęcia oferty. Jest nim dopiero Potwierdzenie Realizacji, które powinno zostać wysłane niezwłocznie. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle Potwierdzenia Realizacji na wskazany przez Użytkownika adres mailowy w terminie 14 dni od chwili otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia otrzymania oferty, oferta wygasa.
3. Chwilą zawarcia Umowy jest chwila otrzymania przez Użytkownika Potwierdzenia Realizacji.
4. Umowa dochodzi do skutku po cenach i na warunkach, które obowiązywały w chwili złożenia przez Użytkownika oferty, która została następnie przyjęta przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli świadczenie polega na przekazywaniu i odbieraniu treści za pomocą urządzeń i programów umożliwiających komunikowanie się na odległość wówczas umowa zostaje zawarta z chwilą wyrażenia przez Użytkownika woli przystąpienia do odbioru świadczenia.

§6 Realizacja zamówienia

1. Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie określonym na stronie Usługi/Towaru, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
2. Jeżeli nie można będzie zrealizować zamówienia w terminie z uwagi na brak dostępności Usługi lub Towaru, Sprzedawca powiadomi o tym niezwłocznie Użytkownika.
3. Zamówione Usługi zostaną dostarczone w sposób wskazany w opisie Usługi.
4. Użytkownik uzyskuje dostęp do zamówionej Usługi w sposób opisany na stronie Usługi.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument może zrezygnować z zakupionej usługi nie później aniżeli na dwa dni przed ustaloną datą realizacji w przypadku usług terapeutycznych.
2. Konsument może zrezygnować z uczestnictwa w szkoleniu na zasadach określonych w opisie szkolenia.
3. Zasady odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych (materiałów do pobrania) określa §7a.

§7a Treści cyfrowe – materiały do pobrania

1. Materiały udostępniane w formie plików do pobrania (w szczególności opracowania w formacie PDF) stanowią treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Dostarczenie następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – poprzez przesłanie na wskazany adres e-mail indywidualnego linku umożliwiającego pobranie pliku.
3. Składając zamówienie, Konsument wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda wyrażana jest odrębnie i dobrowolnie; bez jej udzielenia zamówienie nie może zostać zrealizowane w trybie natychmiastowym.
4. Do treści cyfrowych stosuje się przepisy o zgodności treści cyfrowej z umową (art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje rozpatrywane są w trybie §11.
5. Techniczne środki ochrony. Każdy sprzedany plik jest oznaczany indywidualnie (znak wodny) – zawiera adres e-mail Nabywcy, numer zamówienia i datę pobrania. Oznaczenia umieszczane są na każdej stronie dokumentu oraz w jego metadanych. Adres IP, z którego nastąpiło pobranie, nie jest umieszczany w pliku – Sprzedawca zapisuje go wyłącznie we własnym rejestrze pobrań.
   • PDF – zabezpieczony przed edycją i kopiowaniem treści. Otwarcie pliku nie wymaga podania hasła; drukowanie i dodawanie własnych adnotacji pozostają dozwolone. Sprzedawca informuje, że zabezpieczenia tego typu są egzekwowane przez program odczytujący plik i możliwe do usunięcia powszechnie dostępnymi narzędziami – pełnią rolę zabezpieczenia przed przypadkową zmianą treści, nie zaś ochrony kryptograficznej.
   • EPUB – nie jest zabezpieczony przed kopiowaniem treści ani przed edycją; format tego nie umożliwia bez zastosowania systemu DRM, którego Sprzedawca świadomie nie stosuje. Ochronę stanowi wyłącznie indywidualne oznaczenie egzemplarza.
6. Funkcjonalność i interoperacyjność. Pliki dostarczane są w formatach PDF oraz EPUB – Nabywca otrzymuje oba i wybiera dowolnie. PDF otwiera się w dowolnej przeglądarce plików PDF, EPUB w dowolnym czytniku książek elektronicznych; żaden z formatów nie wymaga instalowania dodatkowego ani dedykowanego oprogramowania.
7. Link do pobrania jest ważny 30 dni od dnia zakupu i umożliwia pobranie pliku nie mniej niż 5 razy (aktualny limit podawany jest w wiadomości z linkami; liczy się on łącznie dla obu formatów). Po upływie tego okresu Nabywca może samodzielnie wygenerować nowy link na stronie „Moje pliki" albo zwrócić się do Sprzedawcy.
8. Zakres licencji określa §13. Odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim i dalsza dystrybucja pliku są zabronione.

§8 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z podstawowej treści Serwisu potrzebne są połączenie z Internetem oraz aktualna przeglądarka internetowa. Obsługa JavaScript jest wymagana dla funkcji interaktywnych, takich jak formularze, panel ustawień prywatności i wyświetlenie mapy.
2. Akceptacja opcjonalnych plików cookies i analityki nie jest wymaganiem technicznym dostępu do podstawowej treści ani formularzy Serwisu.
3. W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych, Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu.

§9 Pliki cookies

1. Cookies są danymi informatycznymi, plikami o niewielkim rozmiarze, które są zapisywane i przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas odwiedzania stron www.
2. Serwis może używać mechanizmów niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa i zapamiętania wyboru prywatności. Opcjonalne cookies Google Analytics są ustawiane dopiero po dobrowolnej zgodzie na kategorię „Analityka”.
3. Brak decyzji albo wybór „Tylko niezbędne” oznacza, że opcjonalne narzędzia analityczne Google Analytics, Vercel Web Analytics i Vercel Speed Insights nie są uruchamiane. Kod Serwisu nie konfiguruje tagu Google Ads, a ustawienia wysyłane przez stronę blokują sygnały reklamowe i personalizację.
4. Zgoda nie wynika z samego korzystania z Serwisu. Użytkownik udziela jej przez panel wyboru, a następnie może ją w każdej chwili wycofać lub zmienić przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce.
5. Google Maps jest treścią zewnętrzną i ładuje się dopiero po świadomym kliknięciu przycisku wyświetlenia mapy.
6. Wyłączenie wszystkich cookies w ustawieniach przeglądarki może uniemożliwić zapamiętanie wyboru prywatności, ale nie powinno blokować podstawowej treści Serwisu.
7. Szczegółowy opis technologii, celów, podstaw prawnych, dostawców i okresów przechowywania znajduje się w Polityce prywatności i plików cookies.

§10 Płatności

1. Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty za Usługę/Towar.
2. Cena i inne istotne warunki związane z Usługą/Towarem są każdorazowo podane w opisie publikowanym na stronach Serwisu.
3. Użytkownik jest uprawniony do dokonania przedpłaty należnej Ceny.
4. Zapłata odbywa się poprzez przelew na konto mBank nr: 25 1140 2004 0000 3802 7797 6980 albo za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd. – kartą płatniczą, BLIK-iem lub szybkim przelewem (Przelewy24).
5. Zamówienia na treści cyfrowe (§7a) realizowane są wyłącznie po dokonaniu płatności z góry.
6. Użytkownik wyraża zgodę i upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy oraz do wystawienia e-faktury.

§11 Reklamacje

1. Reklamacje można składać pisemnie na adres: PROPSYCHE Sp. z o.o., ul. Lenartowicza 33-35, 85-133 Bydgoszcz, lub mailowo na adres kontakt@pro-psyche.pl.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej – oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i zawiadomi składającego o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca zwróci równowartość ceny w terminie 7 dni.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych w stosunku do informacji podawanych przez Użytkowników podczas korzystania z Serwisu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Sprzedawca przetwarza zgodnie z RODO, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i innymi właściwymi przepisami, w celach związanych z dostarczaniem Usług lub Towarów, obsługą zapytań, bezpieczeństwem Serwisu i – po odrębnej zgodzie – analityką.
3. Zakres przetwarzanych danych obejmuje w szczególności – imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres, adres e-mail, telefon, fax.
4. Sprzedawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych.
5. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo dokonywania uzupełnienia, korekt oraz aktualizacji treści danych, prawo żądania ich usunięcia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Klauzuli informacyjnej RODO oraz Polityce prywatności i plików cookies.

§13 Własność intelektualna

1. Sprzedawca oświadcza, że w związku z wykonywaniem świadczenia na rzecz Użytkownika udostępnia Użytkownikowi treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa własności intelektualnej. Wszelkie kopiowanie, wprowadzanie zmian, a także publiczne odtwarzanie udostępnianych treści bez pisemnej zgody jest zakazane.
3. Sprzedawca w zakresie przekazywanych materiałów terapeutycznych i szkoleniowych udziela licencji niewyłącznej, nieograniczonej w czasie do korzystania z Usług/Towarów dla własnych potrzeb Użytkownika.
4. Jakakolwiek forma utrwalania audio-wizualnego procesu terapeutycznego lub szkoleń jest zakazana.

§14 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do Serwisu lub jego części z ważnych przyczyn.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
3. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia przez Użytkownika formularzy dostępnych w Serwisie, odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

§15 Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu nie naruszają możliwości powoływania się przez Użytkowników będących konsumentami na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory wynikłe na tle interpretacji lub wykonania Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa.